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退換貨政策

感謝您於360臺灣官方網站購買產品,為了您的消費權益,請您於購物前務必詳閱以下本公司退換貨說明。

購買收貨前請注意

1.拆封前,請務必確認商品規格、款式、顏色等是否正確,並確認商品無誤且要購買時再拆封。

2. 若您於收到商品時發現有瑕疵或拆封前不符所需,請您務必於收到商品七天商品猶豫期內,與我們聯繫後續處理事宜。

3.收到貨物時若遇外箱破損、不完整或發現已拆封等異常貨況,請您保持貨物收到樣貌,並立即聯絡本公司客服。

4.若於拆開產品包裝後,發現盒裝內容物與訂購商品不相符時,請您拍照存證並保持包裝完整並聯絡本公司客服。

5.若為除了上述兩項狀況之情形(如配件缺件、使用後有問題等),將以補件及維修等方式處理,請特別留意。

 

退貨條件及注意事項

1.七天商品猶豫期"並非試用期",若您於七日內已拆封進行使用,除非商品本身出現重大瑕疵,否則本公司有權拒絕您退貨或額外收取物品整新費用(為商品定價30%之折價損失),於商品七日猶豫期內且未拆封情況下辦理退貨時,請務必保持外箱及任何附件完整且未使用。

2.因部分商品為個人衛生相關物品(如掃地機器人及其配件等),一經拆開產品包裝封膜、開機並與APP連接使用後即算保固啟用且無法還原,在您還尚未確認是否須辦理退貨前,請勿拆開封膜及使用,若已拆封或使用恕無法退貨僅能以維修方式處理。

3.本公司將於接獲您的退貨商品後,進行各項檢查,請確認您已將當時收到的所有物品(含商品本體、配件及贈品)完整置入退貨包裝。