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Return Policy

感謝您於360臺灣官方網站購買產品,為了您的消費權益,請您於購物前務必詳閱以下本公司退換貨說明。 

 購買收貨前請注意 
  •  拆封前,請務必確認商品規格、款式、顏色等是否正確,並確認商品無誤且要購買時再拆封
  •  若您於收到商品時發現有瑕疵或拆封前不符所需,請您務必於收到商品七天商品猶豫期內,與我們聯繫後續處理事宜。 
  •  收到貨物時若遇外箱破損、不完整或發現已拆封等異常貨況,請您保持貨物收到樣貌,並立即聯絡本公司客服。
  •  若於拆開產品包裝後,發現盒裝內容物與訂購商品不相符時,請您拍照存證並保持包裝完整並聯絡本公司客服。
  •  若為除了上述兩項狀況之情形(如配件缺件、使用後有問題等),將以補件及維修等方式處理,請特別留意。

 退貨條件及注意事項 
  • 七天商品猶豫期"並非試用期",若您於七日內已拆封進行使用,除非商品本身出現重大瑕疵,否則本公司有權拒絕您退貨或額外收取物品整新費用(為商品定價30%之折價損失),於商品七日猶豫期內且未拆封情況下辦理退貨時,請務必保持外箱及任何附件完整且未使用。 
  • 因部分商品為個人衛生相關物品(如掃地機器人及其配件等),一經拆開產品包裝封膜、開機並與APP連接使用後即算保固啟用且無法還原,在您還尚未確認是否須辦理退貨前,請勿拆開封膜及使用,若已拆封或使用恕無法退貨僅能以維修方式處理。
  • 本公司將於接獲您的退貨商品後,進行各項檢查,請確認您已將當時收到的所有物品(含商品本體、配件及贈品)完整置入退貨包裝。
 
其他注意事項
  • 若有任何未述於本處之情況,或您對於商品有任何疑問,歡迎您利用網站的線上對談、客服信箱或是於上班時間致電與我們的客服人員聯繫。
  • 若商品有任何需要檢修或其他情況造成需要進行交換的情況,依照個案的不同,可能會有需要您自行負擔部分運費的情況。